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赠送水果
作者:管理员    发布于:2014-12-30 16:12:33    文字:【】【】【

赠人玫瑰,手有余香。
 
 对于酒店来说,广交会是客人入住的高峰期,许许多多的客人都是为参加广交会而相聚军山。大部分客人来自祖国各地,还有部分客人来自异国他乡。为了提高酒店入住的回头率,同时也为了给客人一种回家的感觉,酒店在这期间为客人送上新鲜的水果。并在问候客人的同时收集了他们的联系电话,为下一期广交会打下良好的客源基础。
 
 下午6点钟左右,工作人员便开始赠送水果给客人了。为了让赠送水果规范有序的进行,公司领导给我们做了详细分工。一层楼由两名同事负责,两人共同合作,把一盘盘水果送到客人的房间里。水果统一摆放在四楼会议室,负责送水果的同事需要把水果运送到各楼层,然后做一些摆放和水果搭配工作。当然啦,在把水果送给客人之前,需要检查水果是否有坏的,这工作虽然不是什么重活,但需要我们打起十二分精神,必须细心挑选,以防把坏掉的水果送给客人,从而影响酒店形象。客人收到一盘盘的新鲜水果时,总会微笑着向工作人员道谢。快乐是会传染的,我们的工作人员看着客人满脸笑容,心里也会暖融融的。
 
 赠送水果是酒店为客人服务的一点添加剂,送给客人的水果虽不是什么贵重物品,但礼轻情意重。客人会感受到我们的服务周到且体贴。还有许多为客人服务的小细节都起着与送水果同样的效果。其实很多大事都是从细节开始的,要想把事做好,首先要顾及到的便是每一个微不足道的小细节。  一个个不起眼的细节,融入的是我们无限的关爱,点点滴滴中,看到的是军山人对宾客的一片真情。
 
 赠送水果,带给客人一种宾至如归的感觉,带给我们酒店的将会是更好的经济效益。

脚注信息
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